客服專員/售后客服/客服助理  職位的詳細(xì)信息
工作地點(diǎn): 東莞 招聘人數(shù): 1人
薪酬待遇: 面議 有效時(shí)間:
招聘單位: 廣東商友照明有限公司 聯(lián) 系 人: 黃小姐
聯(lián)系電話: 0769-23299443 詳細(xì)地址:
電子郵箱: 瀏覽次數(shù): 180

工作職責(zé):

1、匯總成交客戶信息,定期進(jìn)行電話或者在線溝通回訪; 

2、及時(shí)跟進(jìn)已成交訂單和相關(guān)信息查詢,處理快遞或貨運(yùn)的異常情況,跟進(jìn)售中服務(wù),保證訂單及時(shí)得到處理;  

3、接受客戶投訴及合理建議,準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息并及時(shí)妥善處理,以增強(qiáng)客戶滿意度; 

4、熟悉公司產(chǎn)品,回訪客戶的同時(shí)力爭重復(fù)成交;

 職位要求: 

1、女性,一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),普通話標(biāo)準(zhǔn)且流利;  

2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析,有責(zé)任心;

3、已經(jīng)居住于東莞或者定位于在東莞長期發(fā)展。